So erreichst du unser Team

Kurze Frage, dringendes Problem oder Feedback zum Spielangebot: Du erreichst uns jederzeit über mehrere Kanäle. Auf dieser Seite findest du alle Kontaktdaten, genaue Antwortzeiten und die Themen, bei denen wir sofort weiterhelfen.

So kontaktierst du Slothunter Casino

Live-Chat, täglich 24 Stunden

Am schnellsten geht es im Live-Chat. Öffne auf slot-hunter.co.at das Chat-Symbol unten rechts, am Handy wie am Desktop identisch. Rund um die Uhr ist ein Mitarbeiter online, in der Regel erhältst du binnen zwei Minuten eine erste Antwort. Halte deinen Benutzernamen und die registrierte E-Mail-Adresse bereit, damit wir dein Konto sofort zuordnen können.

E-Mail an [email protected]

Nimm dir für längere Anliegen die Zeit einer E-Mail an [email protected]. Wir beantworten jede Nachricht innerhalb von 24 Stunden, in der Praxis meist deutlich früher. Hänge bei technischen Störungen einen Screenshot an und nenne bei Zahlungen die Transaktions-ID aus deiner Bank- oder E-Wallet-Übersicht. Vollständige Angaben bedeuten weniger Rückfragen und damit schnellere Lösungen.

Im Überblick siehst du hier alle Kanäle mit Erreichbarkeit und Antwortzeit:

Wobei wir dir konkret helfen

Häufig klärt sich eine Frage schon mit der richtigen Zuständigkeit. Diese Themen deckt unser Support vollständig ab:

• Konto und KYC: Registrierung, Login-Probleme, Verifizierung und Kontoverwaltung
• Ein- und Auszahlungen: fehlende Gutschriften, Limits, Gebühren und Auszahlungsdauern
• Technische Probleme: Ladeabbrüche, Spielabbrüche und Anzeigefehler
• Bonusfragen: Freispielbedingungen, Umsatzanforderungen, Turniere und Cashback
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungslimits, Auszeiten und Selbstausschluss

Konto und Verifizierung

Vor deiner ersten Auszahlung prüfen wir Ausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und die verwendete Zahlungsmethode. Diese Prüfung läuft innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Laufende KYC-Anfragen siehst du im Profil unter Verifizierung, dort lädst du Dokumente auch direkt hoch.

Zahlungen im Detail

Mindestens 20 EUR gelten für Einzahlung und Auszahlung. Auszahlungen laufen ohne Gebühren unsererseits, bis zu 10.000 EUR pro Tag und 25.000 EUR pro Monat sind möglich. E-Wallets wie Skrill, Neteller und Jeton buchen innerhalb von 0 bis 24 Stunden gut, Karten brauchen 1 bis 3 Tage, Banküberweisungen 3 bis 5 Tage. Auszahlungen in Bitcoin, Ethereum oder Litecoin bearbeiten wir ebenfalls täglich.

Bonusbetreuung

Rund um den 100% Willkommensbonus bis 4.000 EUR plus 200 Freispiele, den Montag-Reload von 50% bis 300 EUR und das wöchentliche Cashback von 15% rechnen wir Bedingungen im Zweifel gemeinsam mit dir durch. Umsatzanforderung des Willkommensbonus: 35-mal der Bonusbetrag innerhalb von 14 Tagen. Freispielgewinne sind auf 100 EUR gedeckelt.

Hilfe beim geschützten Spielen

Wenn du dein Spielverhalten ändern willst, sag es uns ohne Umwege. Wir setzen Einzahlungs- und Verlustlimits, Session-Erinnerungen, kurze Auszeiten oder einen vollständigen Selbstausschluss um. Unterstützung unabhängiger Stellen findest du bei der Spielsuchthilfe Wien, im Anton Proksch Institut sowie bei Gambling Therapy.

Diese Checks sparen dir Zeit

Bevor du uns schreibst, klären viele Punkte ein Blick ins eigene Konto. Diese fünf Checks beantworten die häufigsten Fragen vorab:

• FAQ-Bereich: Antworten zu Boni, Zahlungen und Verifizierung in wenigen Klicks
• KYC-Status im Profil unter Verifizierung: dort siehst du, welche Dokumente noch fehlen
• Transaktionshistorie: jede Einzahlung und Auszahlung mit Status und Zeitstempel
• Bonusbedingungen: Umsatzfortschritt und Restlaufzeit stehen in der Bonusübersicht
• Spam-Ordner: E-Mails von uns landen gelegentlich dort

Unsere Geschäftsadresse in Malta

Formelle Briefe und rechtliche Korrespondenz adressiere an: Slothunter Gaming Ltd, Portomaso Business Tower, Level 3, St. Julian's PTM 01, Malta. Betrieben wird das Casino unter der Lizenz MGA/B2C/394/2017 der Malta Gaming Authority. Dringende Anliegen gehen per E-Mail deutlich schneller durch, Postwege nach Malta brauchen erfahrungsgemäß mehrere Tage.

Für Presse und Geschäftspartner

Medienanfragen, Kooperationen und Affiliate-Partnerschaften bearbeiten wir getrennt vom Spieler-Support. Schreib an [email protected] mit einer kurzen Vorstellung, deinem Kanal oder Medium und deinem Anliegen; Antworten kommen in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Seit unserer Gründung 2020 arbeiten wir mit Affiliate-Netzwerken, Streamern und Redaktionen in Österreich, Deutschland und Polen zusammen.

Häufig gestellte Fragen

Ist der Live-Chat rund um die Uhr besetzt?

Ja, der Live-Chat auf slot-hunter.co.at ist 24 Stunden täglich, auch an Feiertagen, mit echten Mitarbeitern besetzt. Die erste Antwort kommt in der Regel innerhalb von zwei Minuten.

Wie schnell antwortet ihr auf E-Mails?

Wir beantworten jede E-Mail an [email protected] innerhalb von 24 Stunden, meist deutlich schneller. Prüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du länger als einen Tag wartest.

Gibt es eine Telefon-Hotline?

Nein. Live-Chat und E-Mail decken alle Anliegen ab, und im Chat erreichst du uns sofort statt in einer Warteschleife.

Welche Dokumente brauche ich für die KYC-Prüfung?

Ausweis oder Reisepass, ein Adressnachweis wie eine aktuelle Stromrechnung und bei Kartenzahlungen ein Foto der verwendeten Karte. Die Prüfung dauert 24 bis 48 Stunden.

Wem melde ich ein Problem mit einer Auszahlung?

Schreib an [email protected] mit der Transaktions-ID und dem Betrag. E-Wallet-Auszahlungen buchen wir innerhalb von 24 Stunden gut, Banküberweisungen brauchen 3 bis 5 Tage.